Часть 2. Кодекс чести модератора.

1. Модератор - ответственный представитель форума.
Все его действия, суждения и поступки ставятся в пример пользователям. Нарушение модератором правил форума рассматривается как более серьезный проступок, чем такое же нарушение со стороны простого пользователя, и может быть чревато снятием с должности. Если модератор окажется злостным нарушителем, его не спасет даже то, что мы нуждаемся в его работе.

2. Модератор должен быть вежлив и учтив.
При любых обстоятельствах: даже если вас обижают, даже если "он первый начал" - вы всегда должны быть примером адекватности, выдержки и учтивости.
Также недопустимо со стороны модератора проявлять панибратство или унижение по отношению к пользователю. Уважайте любых пользователей: и новичков, и нубов, и даже строптивых и нетерпеливых заказчиков - и тогда все несомненно будут с большим уважением относиться к вам.

3. Модератор - не палач, а помощник пользователей.
Задачей модератора является не только устранять последствия нарушений правил форума или наказывать нарушителей, но и, прежде всего, предотвращать нарушения правил. Следует контактировать с пользователями и индивидуально (в ходе личной переписки) или публично (в виде постов-замечаний) и обучать пользователей нашим правилам и порядкам, следует вносить свою лепту в преобразование правил форума так, чтобы предупредить нарушения правил.
Конечно, бывают нарушения, которые требует незамедлительной и строгой реакции, обычно они отмечены как СТРОГО запрещенные - нарушения законов РФ, прямое грубое оскорбление кого-либо, мат и нецензурная лексика.

4. Модератор - хранитель порядка на форуме.
Задачей модератора является предотвращение конфликта в любом разделе форума: даже если вы технически не имеете возможности закрывать тему, вы уполномочены правилами общения запретить дискуссию, а неподчинение будет являться нарушением.
Следует знать, что предотвращение конфликтов и мирное их урегулирование возможно только до того момента, как дискуссия уже превратилась в жаркий спор. Если флейм уже имеет место быть, вам не следует писать длинные посты о том, кто прав, а кто виноват, с ласковыми просьбами успокоиться - таким образом, модераторы только разжигают флейм и провоцируют пользователей на продолжение скандала - следует просто цитировать правила и строго запретить дискуссию, а также выдать предупреждение о том, что не подчинившихся ждет наказание со стороны администраторов форума.
Также следует знать, что если в публичном споре участвует кто-либо из ваших коллег (или даже все вместе) -    модераторов, то это не отменяет вашего права (а скорее даже - долга), как модератора, отдать приказ о прекращении конфликта. Исключение - раздел "совет правления", который скрыт от пользователей форума.

5. Модератор - санитар своих разделов, но не форума.
Этот пункт гласит об элементарном правиле для всех модераторов и админов - никогда не удалять сообщения.
У нас нет такого понятия, как "плохой пост". Даже если это спам, флуд или флейм - нам важно сохранить след существования такого сообщения от такого пользователя.
Для флуда и флейма есть раздел флуд и флейм - переносите туда сообщения. При чем, продолжительные споры на конкретную тему, мы обычно переносим в отдельную тему.
Если пост представляет из себя изобилие мата и оскорблений, способное разжечь конфликт, сначала прячьте его под скрытый текст - и переносите.

6. Модератор не держит в секрете проступки пользователей.
Если есть люди, достойные получить предупреждения, баны и наказания, о них следует сообщать в "Совет правления".
Также следует сообщать о любых пользователях, ведущих себя подозрительно, неадекватно, не поддающихся замечаниям и воспитанию, достающих вас посредством некорректных личных сообщений и т.д.
На то есть причина - вы можете быть не единственной мишенью такого пользователя, и нам всем следует лучше приглядывать за такими личностями, чтобы предотвратить нарушения правил форума.

7. Модератор - создатель содержимого разделов.
Модератору следует улучшать содержимое своих разделов, как с точки зрения контента, так и с точки зрения грамотности сообщений.
Когда речь идет о контенте, говорится не только о Модераторах Контента, в чьи обязанности входит размещение информации разного рода, а вообще о любом модераторе - вы можете вносить предложения по корректировке правил, дописывать шаблоны и FAQ по необходимости, создавать информационное наполнение разделов и навигации, а также всячески улучшать и расширять поле деятельности.
От грамотности содержания раздела зависит все поисковое продвижение ресурса, на котором основана наша раскрутка. Если вы увидели ошибку пользователя - отредактируйте сообщение, это не должно занимать много времени и сил.

8. Модератор проявляет ответственность по отношению к коллегам.
Вы должны предупреждать всех о своем отсутствии (если оно будет длиться более 5-7 дней) в соответствующей теме модераторского раздела. Это касается всех модераторов и администраторов - всех, кто занимает, какую-либо конкретную должность на форуме.
Когда вы заняли определенную должность, вы обнадежили всех остальных тем, что мы можем на вас рассчитывать, поэтому если вас нет на форуме, то мы должны заблаговременно быть к этому готовыми.
От вас никто не будет добиваться постоянной и ежедневной работы, если хотите к бабушке в деревню, в отпуск на море или просто перерыв, пишите в тему "Отсутствия" - ни у кого не будет претензий. Но если вы об этом не предупредили, то вероятно понижение/снятие с должности.